O golpe do Pix pode gerar d\u00favidas imediatas sobre quem deve arcar com o preju\u00edzo, e uma decis\u00e3o recente do Superior Tribunal de Justi\u00e7a ajuda a delimitar em quais situa\u00e7\u00f5es bancos podem n\u00e3o ser responsabilizados.<\/p>\n\n\n\n
O caso analisado envolveu um consumidor que alegou ter sido v\u00edtima de fraude ap\u00f3s conversar com golpistas em uma rede social e, convencido pela abordagem, realizar transfer\u00eancias via Pix. Na A\u00e7\u00e3o Judicial, pediu declara\u00e7\u00e3o de inexist\u00eancia de d\u00e9bito e indeniza\u00e7\u00e3o por danos materiais e morais, sustentando falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o banc\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
As inst\u00e2ncias anteriores negaram o pedido por entenderem que as transfer\u00eancias foram feitas pelo pr\u00f3prio correntista, com uso de senha pessoal, depois de contato direto com o fraudador, sem demonstra\u00e7\u00e3o de defeito nos sistemas de seguran\u00e7a dos bancos. Ao chegar ao STJ, o Recurso Especial n\u00e3o foi conhecido pela Ministra Maria Isabel Gallotti.<\/p>\n\n\n\n
Na Decis\u00e3o, a Relatora destacou que a jurisprud\u00eancia do STJ reconhece a responsabilidade objetiva das institui\u00e7\u00f5es financeiras por fraudes quando o problema se insere no risco do pr\u00f3prio servi\u00e7o banc\u00e1rio. Ainda assim, essa responsabilidade pode ser afastada quando fica comprovada a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n No caso concreto, prevaleceu o entendimento de que o preju\u00edzo decorreu de uma conduta externa ao servi\u00e7o banc\u00e1rio: a fraude teria sido iniciada em rede social e as transfer\u00eancias foram feitas voluntariamente pelo consumidor, ap\u00f3s intera\u00e7\u00e3o com o golpista<\/strong>. Nessa linha, a situa\u00e7\u00e3o foi tratada como hip\u00f3tese em que n\u00e3o h\u00e1 nexo causal suficiente entre o dano e a atividade do banco.<\/p>\n\n\n\n A decis\u00e3o n\u00e3o significa que bancos nunca respondem por golpes envolvendo Pix. O que ela refor\u00e7a \u00e9 a diferen\u00e7a entre:<\/p>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, cada caso depende de prova. Para quem busca repara\u00e7\u00e3o, costuma ser decisivo demonstrar, de forma objetiva, que havia alguma vulnerabilidade, falha de controle, abertura de conta fraudulenta sem cautelas, aus\u00eancia de bloqueio de opera\u00e7\u00f5es incompat\u00edveis com o perfil, ou demora injustificada em medidas de conten\u00e7\u00e3o quando o banco \u00e9 alertado.<\/p>\n\n\n\n Refer\u00eancia: REsp 2.208.212<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O golpe do Pix pode gerar d\u00favidas imediatas sobre quem deve arcar com o preju\u00edzo, e uma decis\u00e3o recente do Superior Tribunal de Justi\u00e7a ajuda a delimitar em quais situa\u00e7\u00f5es bancos podem n\u00e3o ser responsabilizados. O caso analisado envolveu um consumidor que alegou ter sido v\u00edtima de fraude ap\u00f3s conversar com golpistas em uma rede…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":229,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[113,116,112,115,85,114],"class_list":["post-203","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-direito-do-consumidor","tag-fraude-bancaria","tag-fraude-digital","tag-golpe-do-pix","tag-responsabilidade-do-banco","tag-stj","tag-transferencia-pix"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=203"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":230,"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203\/revisions\/230"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=203"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=203"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/murillorosa.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}O que essa decis\u00e3o sinaliza para consumidores<\/h3>\n\n\n\n
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